Phễu là gì
Phễu là hành trình của người dùng từ lần đầu thấy quảng cáo đến hành động mục tiêu (nạp tiền, đăng ký, đặt hàng). Ở mỗi bước đều có người «rơi mất». Việc của media buyer là để mất càng ít càng tốt ở mỗi giai đoạn.
Các giai đoạn của phễu
1. Quảng cáo (creative)
Điểm chạm đầu tiên. CTR được quyết định ở đây — bao nhiêu người bấm. Creative yếu = click đắt và ít traffic về phía sau. Đây cũng là nơi kiểm duyệt của nền tảng đứng.
2. Cloaking (bộ lọc)
Một lớp người dùng không nhìn thấy: cloaking xác định ai đang đứng trước nó — moderator/bot hay người thật — và điều hướng họ tới các trang khác nhau.
3. White page (dành cho moderator)
Thứ moderator nhìn thấy: một trang bìa hợp pháp. Nhiệm vụ của nó là qua duyệt (xem thêm: white page là gì).
4. Pre-lander (dành cho người dùng, tùy chọn)
Một trang làm ấm cho người dùng thật: một câu chuyện, một quiz, một «bài báo», review. Nó tăng mức sẵn sàng hành động trước khi tới offer.
5. Offer (trang mục tiêu)
Trang của nhà quảng cáo, nơi diễn ra chuyển đổi. Ở đây người dùng đăng ký hoặc thanh toán.
Bạn mất nhiều nhất ở đâu
| Chuyển tiếp | Chỉ số | Mức hao hụt điển hình |
|---|---|---|
| Hiển thị -> click | CTR | 98-99% không bấm (bình thường) |
| Click -> landing | tốc độ/độ tin cậy | 20-40% rời đi nếu landing chậm |
| Landing -> offer | CR của landing | chất lượng landing quyết định điều này |
| Offer -> hành động | CR của offer | phụ thuộc vào nhà quảng cáo |
Giai đoạn «rò rỉ» nhiều nhất thường là click -> landing -> offer: một landing chậm hoặc thiếu thuyết phục sẽ đốt mất traffic bạn đã trả tiền. Nâng CR của landing từ 2% lên 3% = +50% chuyển đổi mà không đổi ngân sách (cách làm — trong hướng dẫn về chuyển đổi).
Các phễu rút gọn
- Không có pre-lander: creative -> landing -> offer (khi bản thân offer đã đủ thuyết phục);
- Không có cloaking: trên các nguồn dễ tính (push/native) thường có thể gửi thẳng tới pre-lander;
- Direct linking: creative -> offer (chỉ các vertical «white» không có kiểm duyệt).
Tóm lại
Đừng nghĩ về «cái landing» — hãy nghĩ về cả phễu: một mắt xích yếu phá hỏng cả chuỗi. Đo CR ở mỗi bước chuyển (bằng tracker) và gia cố khâu yếu nhất. Lấy white page và pre-lander dựng cho phễu của bạn theo đơn đặt hoặc từ kho.